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大數據會把汽車后市場帶向哪里

發布日期:2019-06-10 來源:中國汽車報
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互聯網時代,誰掌握了大數據,誰就掌握了未來。對汽車后市場而言,誰掌握了大數據,誰就更貼近消費終端需求。但是,當前我國汽車后市場還存在數據不完整、數據不規范、互通性差等問題,在汽車產業電動化、智能化、網聯化和共享化“新四化”推動下,我國汽車后市場正發生極為復雜、甚至翻天覆地的變化,以服務好客戶為根本的后市場經營主體將面臨嚴峻考驗。

如何借助大數據做好產品設計與服務模式開發,進而推動后市場發展?中國汽車技術研究中心數據資源中心(以下簡稱“中汽中心數據中心”)在該領域頗具話語權。據了解,憑借獨特地位和擁有的雄厚資源,中汽中心數據中心在后市場大數據建設與應用方面開展了諸多探索,積累了豐富的經驗并取得不少成果,已成為我國汽車后市場大數據的重量級構建者。中汽中心數據中心相關負責人和研究人員接受了《中國汽車報》專訪,第一次向社會公眾講述在汽車后市場大數據建設過程中發生的故事和取得的階段性成果。


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整合行業資源  搭建后市場大數據體系


隨著汽車保有量的上升,我國汽車后市場快速崛起,數據顯示,僅2016年,我國汽車后市場已達萬億規模。但不容忽視的是,這種高速增長伴隨著種種失序和失范,汽車后市場的發展注定不會是一片坦途。“對于汽車后市場企業而言,領域內缺乏完備的數據體系支撐,掣肘相關業務發展。尤其是隨著汽車后市場行業競爭的不斷加劇,新技術大量融入汽車產品,以及消費者更加注重服務過程的體驗等,這些都要求汽車后市場企業利用標準化數據資源與體系實現更加合理高效的經營管理。”中汽中心數據資源中心主任鄭繼虎表示,大數據作為基礎性戰略資源,可以為企業經營管理提供重要支撐。


汽車后市場以大數據為基礎來開展業務,對保險公司而言,可以讓汽車保險定價更合理、讓理賠定損更精準簡單;對維修企業與汽配電商而言,可以讓配件查找更精確快捷。大數據在后市場企業中的應用能夠實現更加精準的用戶細分,更加高效的工作效率,更加個性、優質的服務體驗。據了解,2016年開始,中汽中心聯合多家行業機構發起成立了“汽車與保險大數據產業聯盟”,匯聚了跨領域行業企業,力圖解決汽車后市場數據不完整、數據不規范、數據共享成果利益分配不均等問題。聯盟實施頂層設計,統籌規劃汽車后市場數據的融合創新和應用,打造大數據溝通交流平臺,積極為產業升級培育新勢能。中汽中心數據中心以聯盟為依托,規范先行,建立了整車編碼規范AI-CODE、零部件編碼規范AI-PARTS等多項數據規范;通過多種方式進行數據資源整合,經過多方共同努力,完成汽車后市場大數據體系建設工作,將整車數據、零部件信息數據串聯起來,使聯盟成員都能從數據體系中受益;運用大數據技術深入挖掘數據價值,開發搭建了多個后市場服務平臺,有力支撐了后市場細分領域企業的發展。開發大數據集成產品  聚焦后市場痛點作為汽車后市場中最具規模的領域,汽車保險行業的發展離不開大數據的支撐。由于汽車與保險行業跨度較大、信息交流不通暢,加上經營主體在大數據建設與管理方面意識比較薄弱,保險行業普遍缺乏整車、配件價格的準確數據,導致車輛承保信息不準確、理賠成本居高不下、保險欺詐屢屢發生等諸多問題。


“大數據有望推動徹底解決汽車保險行業多年來的頑疾。”鄭繼虎對汽車保險行業的未來充滿信心,“通過整合跨行業資源,在形成一套完善、標準的數據體系基礎上,運用先進的大數據技術,形成服務保險行業的大數據集成產品,可以解決汽車保險在承保、理賠、定損、反欺詐等方面的諸多痛點。”據了解,中汽中心數據中心對汽車保險大數據集成產品開展了多項研究與開發工作,由其發布的事故車定損云平臺包含事故車定損系統、防滲漏系統及其他應用系統等多個模塊,是汽車保險理賠端的輔助作業平臺和生態平臺。其中,事故車定損系統以精準的全品牌車型、零部件標準數據為基礎,幫助定損人員、核損人員精準識別出險車輛款型,快速定位涉及替換、維修的零部件,并能準確計算工時與配件價格。事故車定損云平臺不僅將大數據應用在精準定損環節,還通過大數據的關聯分析拓展應用到反欺詐領域,降低定損風險,減少賠付成本,提升客戶體驗。



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事故車定損云平臺通過云服務、云查詢的方式向保險公司提供了專業的解決方案。


保險公司利用云平臺擁有的車輛精確定型信息、配件智能關聯信息、案件風險規則等資源,可加強自身的核價能力與風險管控能力。同時,中汽中心數據中心對這些業務數據進行集中管理、深度挖掘,可以為汽車安全設計、零部件生產規劃等提供數據支撐,有效提升數據資源的綜合利用價值。“隨著人工智能、區塊鏈、移動互聯等新一代信息技術的發展和應用,保險行業正進入一個全新的發展領域。在確保行業利益和信息安全的前提下,中汽中心數據中心正在研究將先進的人工智能、圖像識別等技術應用到云平臺中,從而不斷完善平臺功能和效率。”中汽中心首席專家、數據資源中心數據業務本部本部長朱向雷表示,“此外,事故車定損云平臺將逐步與風險地圖、汽車保險信息平臺核心系統、延保定損系統與其他相關系統整合起來。


在此基礎上,云平臺把在保險公司、主機廠、零部件企業、汽車經銷商、維修店、汽配電商中流通的數據串聯起來,努力構建汽車保險理賠生態系統,為行業提供全面、高效、安全的作業生態服務。”未來,中汽中心數據中心將以保險行業高價值大數據為發展基礎,找到更多應用場景賦能,獲得更多商業價值,具備更強大服務能力。同時,在商車費改不斷深入的背景下,中汽中心數據中心對駕駛行為數據庫構建、車輛低速碰撞等汽車保險承保端業務也進行了深入研究,進一步推動風險與保費更加科學合理匹配。朱向雷表示,依托擁有的資源和技術,未來,中汽中心數據中心將不斷探究汽車保險承保端相關業務,助力保險公司開發創新性汽車保險產品,促進提升汽車后市場服務能力,為汽車行業、保險行業的發展提供更加強有力的支撐。


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